Los candidatos desaprovechan las redes sociales

Ninguno de los candidatos hace un buen uso de las redes sociales, afirma José Merino, académico del Instituto Tecnológico Autónomo de México y experto en redes sociales y política.

"Si hay un lugar donde los ciudadanos importan es justamente en las redes sociales, porque es un espacio horizontal, de gente sofisticada, hiperinformada, deliberativa, muy agresiva también; ahí, quienes dan nota y deciden qué se posiciona y qué no, y en qué tono, son los propios tuiteros", indica.

"Todos lo hacen mal, sólo que Peña Nieto lo hace mejor. La parte que se hace mal, la hace mejor, es más visible y tiene trending topics (TT), pero el efecto de Twitter no sólo va a ocurrir en Twitter (...) y no se va a dar porque el PRI tenga cinco TT toda la semana, sino porque hay temas que prenden en la red social de manera negativa o positivamente".

Que un tema tenga una repercusión positiva o negativa, agrega, depende de qué tanto los candidatos están escuchando, dialogando o proponiendo.

"Y qué tanto simplemente ven a Twitter como un espacio para mandar mensajes huecos, cursis, sin ningún contenido; Twitter es un espacio de deliberación y rendición de cuentas", asegura.

Por su parte, Mauricio Angulo, asesor y consultor independiente en innovación tecnológica y mercadotecnia digital, afirma que el principal problema de los candidatos es que no están promoviendo el diálogo.

"Los políticos siguen usando ese discurso donde ellos hablan y la gente acepta el contenido como les llega, cuando la dinámica en internet y en redes sociales es de diálogo y de discusión", dice.

Lo que esperan las personas en redes sociales, añade, es una apertura a poder responder dudas y preguntas, pues quieren saber por qué están votando.

"Los jóvenes son muy ajenos a la política, los mensajes políticos no son accesibles para ellos porque no son educados en términos de política, pero tampoco se compran fácilmente los slogans de 'más seguridad, más empleo', ya no es tanto el mensaje enunciativo, sino darle fondo y hacerlo realmente cuantitativo, es decir, plantear los problemas y cómo piensan resolverlos".

Sin embargo, el también director de la empresa Tesseract Space reconoce que un acierto de los aspirantes es que, desde el inicio de sus campañas, todos tienen presencia formal en las redes.

A continuación, un análisis del uso de redes sociales de los cuatro aspirantes presidenciales.

Andrés Manuel López Obrador (PRD-PT-Mov. Ciudadano)
José Merino: No tuitea él, quienes lo hacen mandan mensajes a modo de boletines de prensa, como la hora, el lugar y el quórum, "Fuimos a Veracruz, había 3 mil personas", nada más. Pero no tiene necesidad (de buscar más seguidores) porque tiene muchos simpatizantes, de hecho, hay un sesgo pro AMLO en Twitter.
Sin embargo, es el único candidato que ha llamado a algún tipo de participación ciudadana en Twitter, como cuando pidió identificar todos los carteles y espectaculares de Peña Nieto, para calcular el costo total y basar el caso de que ya habían rebasado los gastos de campaña, y la gente respondió enviando fotos.

Mauricio Angulo: Algo que está hacendo muy adecuado es que está tratando de construir una comunidad alrededor no de su partido, ni de su persona, sino a partir de su mensaje; tiene su sitio oficial, que es www.amlo.org.mx, pero también tiene otro, que es www.amlo.si, en el cual se habla del candidato, pero más de lo que está sucediendo alrededor de él y de sus propuestas, mucho del contenido ahí es generado por sus simpatizantes.
Es una buena práctica porque, hablando de mercadotecnia dentro de las redes sociales, no se puede aspirar a monopolizar la conversación, sino crear un espacio fértil donde otros, a favor o en contra del mensaje, puedan discutirlo libremente, y este sitio fomenta esa interacción.

Enrique Peña Nieto (PRI-PVEM)
José Merino: Usa Twitter mucho más visiblemente, no sé si efectivamente; como en el PRI son muy buenos para movilizar gente y coordinarla, lo que hacen es generar TT, que son consecuencia de cuentas corporativas del partido, sobre todo cibernautas priistas que se dedican exclusivamente a retuitear o mandar mensajes usando un hashtag (HT) que se les indicó y bots, que antes tuiteaban y ahora sólo retuitean.

Su objetivo es mandar el mensaje de que hay gente simpatizando con su campaña y que tienen capacidad de convocatoria, es una forma de enseñar músculo, pero cuando hacen un TT así, lo que enseñan es debilidad, porque los usuarios de Twitter se dan cuenta que ese TT lo posicionaron 100 ó 200 usuarios, de los cuales 100 pueden ser bot.

Usualmente, esos TT se mantienen porque los usuarios los usan negativamente entonces, lejos de tener el efecto de contagio e influencia en otros usuarios, es un efecto contrario, que además se empata muy bien con una percepción tradicional del PRI como un partido que acarrea. Esta práctica no es única del PRI, pero sí mucho mas atribuible.

Mauricio Angulo: Creó una cuenta en Foursquare, una red basada en geolocalización, el hecho de que informe a la gente dónde está es algo muy novedoso.

Por otro lado, hay aplicaciones en Facebook que tienen que ver con futbol u otras cosas y que, al darles "Me gusta", en realidad la gente le está dando me gusta a la página en Facebook del candidato, entonces, al hacer el análisis, encontramos que la página de Peña Nieto tiene 2 millones de seguidores, son impresionantes; sin embargo, son métricas superficiales, y lo que encontramos es que tampoco hay muy poco diálogo, de modo que el número de seguidores no corresponde con el tráfico y las opiniones que se registran dentro del sitio.

Gabriel Quadri de la Torre (Panal)
José Merino: Si tienes dos por ciento de intención de voto, te puedes dar el lujo de muchas cosas, él se da el lujo de mencionar candidatos, criticarlos, bufarlos, poner en Twitter propuestas que a muchos parecerían controversiales, entonces él genera más conversación y su campaña es más simpática, ¿esto le va a dar votos?, sí, pero si llega al 3 ó 4 por ciento ya triunfó porque le garantizó el registro al partido Nueva Alianza.

Mauricio Angulo: Tiene un mejor manejo que los otros candidatos, en términos de que es más abierto y enfocado hacia los temas de su agenda y su propuesta política, pero está delegando la responsabilidad de crear el debate a la gente en las redes sociales cuando él, como dueño de la información y experto en el tema, debería empezarlo, poniendo sus ideas y dejando que la gente las debata de forma abierta.

Josefina Vázquez Mota (PAN)
José Merino: Es un uso mucho menos intensivo y mucho menos visible, de repente han logrado posicionar algún Trending Topic (TT), pero en realidad este tema de movilizar gente no se les da y parecería que tampoco se les da en redes sociales.

Mauricio Angulo: Hay mucha publicación de propuestas, de mensajes, pero sigue siendo un monólogo por parte de la candidata sin espera de réplica, y eso se ha reflejado en una mala recepción de sus mensajes, porque, al no haber diálogo, hay una réplica hostil.