Por Luis Piza*

Coaching es una palabra que parece cada día estar más y más de moda, sin embargo, da la impresión de que lo que más abunda es un mal entendimiento de lo que esta herramienta realmente es. Comúnmente las personas relacionan la palabra coaching con un entrenador de deportes, por lo general norteamericanos. En ese sentido, lo que esperan de un coach, es que les diga qué hacer, una especie de consultor poco ortodoxo que además, anime o motive. Esto es justamente lo opuesto a la verdadera labor de un coach profesional. La palabra clave está en la “no directividad”.

Una definición de coaching

Una definición personal de coaching que te comparto es “proceso dialógico, no directivo de aprendizaje enfocado en la expansión de conciencia para la consecución de resultados extraordinarios”. Explico las palabras clave a continuación:

Proceso: el coaching no es rápido, toma tiempo y creatividad. El resultado del coaching es lo que sucede entre las sesiones, cuando la gente pone en acción sus estrategias y logra acercarse a su objetivo.

Dialógico: la base del coaching está en la conversación entre el coach y el coachee o cliente. En este diálogo el coach utiliza tres herramientas básicas y comunes a todos los coaches profesionales: el rapport, el espejeo (dejarle ver al cliente a sí mismo a través de citar sus palabras de manera afirmativa) y las preguntas, lo último que hace el coach, pero lo más efectivo para clarificar ideas o tener claras nuevas posibilidades.

No Directivo: ésta es la parte toral y se refiere a que en un correcto proceso de coaching, no debe existir transferencia de conocimiento; de forma sencilla y llana, no se le dice al coachee qué debe de hacer, no se dan consejos y no se dan instrucciones. Se dice que en una sesión de coaching “la agenda es del coachee y el proceso es del coach”, esto quiere decir que el cliente marca la dirección para llegar a la meta, el coach proporciona el método para avanzar de la mejor manera.

Aprendizaje: es un sentido muy reduccionista, es generar conocimiento que antes no había, al venir ese conocimiento desde dentro de la persona, se produce un empoderamiento, no una dependencia al coach y así mismo, hay un mayor compromiso y dominio del tema por parte del cliente.

Expansión de conciencia: el proceso de aprendizaje se logra mediante darse cuenta de cosas que antes no eran evidentes. Un correcto proceso de espejeo y preguntas por parte del coach es vital para esto. En este sentido, el coaching es una profesión muy noble ya que produce más conciencia en la gente, si todos recibiéramos regularmente sesiones de coaching sea ejecutivo o no, idealmente estaríamos creciendo y madurando a la sociedad completa.

Resultados extraordinarios: el coaching trabaja con la responsabilidad del individuo, cuando éste se da cuenta de que no tiene que ser víctima de lo que le sucede, sino que puede ser un actor activo de su propia vida, los resultados son increíbles. Las personas llegan a lugares a donde antes no pensaron lograrlo. En este proceso “paso a paso”, trabajado de la manera correcta, con un acompañante profesional, se llega eventualmente a lo que antes se consideraba una cima inalcanzable, de ahí la gran popularidad del coaching y que se le asocie con cuestiones casi mágicas.

Aunque el coaching tiene sus orígenes en la mayéutica socrática su último hito para conformarse como una disciplina lo da el libro The Inner Game of Tennis que posteriormente tendría ediciones enfocadas a los negocios. Es por ello que con menos de 50 años de la publicación de este libro, hoy el coaching, principalmente el ejecutivo, es altamente demandado en las empresas más importantes del mundo y una herramienta muy poderosa para cualquier persona que trabaje en el ámbito de la capacitación, consultoría y mentoría.

En noviembre dará inicio la segunda edición de la Certificación Internacional en Coaching Ejecutivo que organizan UDLAP Consultores y la Business Coaching School de Chile, con coaches de distintas partes del mundo, autoridades y expertos en sus respectivos temas. Para mayor información sobre este programa, así como webinars gratuitos para conocer más sobre el tema y los insctructores, visita www.udlap.mx/consultores

*Luis Piza es licenciado en Ciencias de la Comunicación, maestro en Comunicación Pública, y estudiante de la Maestría en Comunicación y Medios Digitales, todas ellas en la Universidad de las Américas Puebla. Tiene una certificación internacional en Cambio Conversacional con PNL y es egresado y candidato a coach ejecutivo de la Certificación Internacional en Coaching Ejecutivo.

Para mayores informes de este tipo de programa enviar un mail al [email protected] , visitar la página de internet www.udlap.mx/consultores/ o llamar al teléfono (222) 229 20 00 Ext. 5009 y 2713.