Las redes sociales han cambiado la forma de hacer negocios. La gente conoce mucho más sobre los productos existentes en el mercado por campañas realizadas en redes sociales. Sin embargo como negocio es importantes trazar un plan.

Una estrategia que detalle los objetivos en redes sociales ya que estás son plataformas que permiten la interacción con los clientes de forma directa por lo que la información a expresar debe hacerse con amabilidad y paciencia. El objetivo es crear un vínculo para que haya fidelidad, relevancia y aprecio.

Para que se logré lo anterior es necesario aprovechar las herramientas que las redes sociales brindar, así se obtendrá un canal de comunicación efectivo para la oferta de servicios y productos.

Ventajas de las redes sociales:

Imagen corporativa (Branding)

Fundamental para generar confianza al cliente, hacer que te conozcan y recuerden para crear vínculos.

Posicionamiento (SEO)

Las redes sociales aportan tráfico al sitio de la empresa, lo cual se refleja en un mejor posicionamiento en motores de búsqueda. Para ello se deben hacer publicaciones frecuentes que den visibilidad al sitio.

Reputación en línea

Los comentarios positivos y testimonios mejoran la presencia de la empresa, la reputación en línea genera mejores oportunidades para el negocio.

Servicio de atención al cliente

Un cliente satisfecho dará “buena publicidad”. Las redes sociales permiten al negocio entablar una conversación con sus clientes y potenciales clientes, de esta forma se genera una fidelización.

Oportunidad de venta

Las redes sociales son poderosos canales de comunicación. Crear un plan de Social Media los objetivos establecidos pueden lograrse y el producto o servicio aumentará sus ventas.

La tarea de llevar las redes sociales de una empresa o Pyme debe ser, preferentemente, delegada a una persona que sepa sobre el manejo de las mismas.