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Agencia de Chatbots para tu Negocio - Desarrollador de Robots

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Ventajas de los Chatbots en Facebook Messenger

Introduccion

Publicado: 06 de AGO 2020 en Tendencias y Estilo 0 comentarios

AGENCIA DE CHATBOTS PARA TU NEGOCIO

Las ventajas de un chatbot son muchas, permite primero responder de manera inmediata, en el momento exacto en el que un prospecto está tratando de contactar a la empresa y poniendo una pregunta en el Messenger, permite también dar una atención muy personal, porque de acuerdo a las preguntas que el chatbot va haciendo, la persona se va auto segmentando y de esta manera las respuestas de la información que el chatbot va dando son más adecuadas y más personalizadas al tipo de cliente.  El tipo de cliente se va entendiendo, de acuerdo a las respuestas que el cliente va contestando en el Messenger.  Tiene otra ventaja que es, en el momento en el que este prospecto está frente a la página de Facebook y tiene preguntas puntuales que están englobadas en ese momento de impulso en el que se sintió interesado por el producto o servicio, pues recibe respuesta a sus dudas en cualquier momento, y dado que el chatbot no tiene un horario laboral, el chatbot opera todo el tiempo, 24 hrs. del día, todos los días de la semana.

Esto genera un nivel de interacción mucho más avanzado con el prospecto, permite responderle preguntas para irlo llevando en el camino hacia poder capturarlo como prospecto y ya de ahí probablemente, iniciar un ciclo de ventas más personal. Los prospectos que entran en contacto con una página de Facebook y ven que les responde rápidamente, generan también una fidelización y una simpatía hacia la marca que va a hacer que probablemente más adelante regresen.

Los chatbots también son una excelente herramienta para responder preguntas de soporte, con la premisa que ya se conoce cuáles son las preguntas más frecuentes que un usuario puede hacer, entonces se programan en el chatbot las respuestas, de manera que alguien que pide soporte a través de Messenger de Facebook, va a poder obtener respuestas muy rápidamente.

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Publicado: 06 de AGO 2020
Editado: 06 de AGO 2020
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