¨

*Por Víctor Galicia Montiel

Pensar a la comunicación desde la estrategia es remover el estigma de que cuando nos referimos a esta unicamente estamos hablando sobre medios. La comunicación debe incidir de forma importante en políticas públicas o estrategias que le brinden el papel estratégico que le corresponde. Para ayudar a erradicar un problema tan grande y multifactorial como la corrupción bien podríamos diseñar una estrategia de comunicación para el cambio social,  orientada a que las personas piensen la corrupción como un problema colectivo y colaboren así en su erradicación.

Para esto, -bien nos dice el teórico Rafael Alberto Pérez- debemos basarnos en 4 premisas:

1.- Estamos ante una cuestión de voluntad política.

En política, existe un componente dinámico y estratégico que ha quedado fuera de muchas definiciones, pero que es altamente relevante para este artículo: el político es un gestor del cambio social.

La política es el arte de cambiar a la sociedad, haciéndola pasar de un estado menos satisfactorio a otro más deseado. Esto exige, obligadamente,  utilizar una mezcla de estrategias en las cuales, la comunicación tiene cada vez un mayor peso y juega un papel más importante.

2.-La visión de la corrupción como un hecho cultural

Por cultura debemos entender los valores compartidos de una sociedad.

Cuando percibimos la corrupción como un hecho cultural el problema no es que alguien se corrompa sino que los demás pensarían que sería un tonto si no lo hace. En términos estratégicos estamos ante la manifestación del clásico “dilema del viajero gratis” de Poundstone. Explico: En todos los sistemas de transporte, siempre hay personas que consiguen viajar sin pagar. Como consecuencia, el resto de los viajeros también desearan beneficiarse de esa forma “gratuita” de viajar. Pero si un día la mayoría de los viajeros no paga, la compañía del metro acabará quebrando, y al final nadie podrá viajar.

Lo mismo pasa con la corrupción: lo que comienza siendo un beneficio para unos pocos termina siendo una conducta generalizada y un desastre para el conjunto de la sociedad.
Concebir la corrupción como una subcultura y no sólo como una mera forma delictiva es el primer paso para su erradicación social.

3.- Comunicación para el cambio cultural

Cuando un problema se define como cultural la estrategia que adoptemos para su resolución necesariamente ha de conferir un papel predominante a la comunicación. No se puede obtener consensos sin comunicación, pues ésta es la única actividad que permite configurar culturas. Como lo dijo Luhmann “Los sistemas sociales siempre se forman a través de la comunicación”.

Esta forma de interacción comunicativa representa un poder que podemos ejercer para cambiar nuestro entorno. Un poder que debemos administrar con criterios estratégicos para alcanzar nuestras metas en sociedad y también, para hacer una sociedad mejor.


4.-Para lograr cambios efectivos tenemos que aplicar estrategias de comunicación

Para obtener aceptación y conseguir cambios sociales efectivos hay que integrar a la comunicación en la mezcla estratégica de política anticorrupción.

La filosofía tendrá que ser entonces: comunicación para el cambio social, que es una forma muy concreta de hacer comunicación que surge de la evolución de su metodología, aplicada a las causas sociales y al desarrollo.

Debemos ser conscientes del poder de la comunicación para impulsar el cambio social y administrarlo estratégicamente para lograr una administración pública más eficaz.
La comunicación es el motor del cambio social y cultural.
 

*Poblano distinguido, Premio de la Juventud en Aportación a la Cultura Política y la Democracia, Puebla 2013. Comunicólogo, experto en comunicación asertiva y persuasión. Actualmente dirige Independiente Comunicaciones, consultora que entrena líderes en oratoria, media training y personal branding.