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Viajero Internacional - Preguntas Frecuentes Telcel Golfo Sur

Publicado: 21 de JUL 2021 en Tecnología e Internet 0 comentarios

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Estando en México: Marca *500 sin costo desde tu Telcel

Desde el Extranjero: Marca +52(55)25813300 sin costo desde tu Telcel

Desde un fijo estando en Estados Unidos: 1 888 350 40 35 sin costo

1. ¿Qué hago si estando de viaje no tengo servicio de Internet (datos)?

• Verifica que la itinerancia de datos de tu teléfono (Roaming de datos) esté activada.
• Resetea el equipo.
• En caso de ser necesario, cambia la opción de 4G a 3G o 2G.
La configuración de estas funciones puede variar dependiendo del sistema operativo, la marca y modelo del teléfono.

2. ¿Qué hago si estando de viaje mi equipo no detecta señal?

Opción 1: apaga y enciende tu equipo, la búsqueda de redes tardará algunos segundos.
Opción 2: en el menú “Configuración” o “Ajustes” de tu celular, cambia la selección de red a forma manual.
Opción 3: verifica que el “Modo Avión” se encuentre desactivado.
Los pasos varían dependiendo del sistema operativo, la marca y el modelo del teléfono celular.

3. Si utilizo Internet a través de WiFi en el extranjero, ¿se generan cargos?

Si tienes activa la opción de WiFi y al mismo tiempo itinerancia de datos (Roaming de datos) en tu celular, se pueden generar cargos a tu factura en caso de que pierdas la conexión WiFi y continúes navegando en la red móvil, sin que percibas el cambio.
Si deseas hacer uso exclusivo de WiFi te sugerimos desactivar Itinerancia de Datos y así evitar cargos adicionales.

4. ¿Qué sucede si activo en mi dispositivo la opción modo avión o modo de vuelo estando en el extranjero?

Al activar el modo avión o modo de vuelo en tu dispositivo, las llamadas, SMS, datos móviles, conexiones inalámbricas (WiFi o Bluetooth) y el GPS se desactivan.
Si deseas mantener tu celular en modo avión, pero quieres utilizar WiFi, Bluetooth y el navegador GPS, activa manualmente estas funciones en el menú “Configuraciones” o “Ajustes” de tu celular.

5. ¿En qué países tiene cobertura Telcel para Sistema Amigo?

Consulta Viajero Internacional para conocer los más de 70 países en los que Telcel tiene convenio de Roaming Internacional para el servicio de voz, Mensajes de Texto (SMS) e Internet para tu Amigo.
Si vas a viajar a alguno de los países con cobertura, te conviene contratar Paquetes para tu viaje al extranjero; puedes comprarlos con tu Saldo Amigo desde Mi Telcel.

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Publicado: 21 de JUL 2021
Editado: 21 de JUL 2021
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