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Agencia de Autos Renault Puebla, Tehuacán y Teziutlán - Grupo Excelencia

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La Red Renault Se Compromete

Publicado: 05 de NOV 2013 0 comentarios

Los compromisos son válidos para todo el conjunto de participantes de la red Renault (concesionarios y sucursales) para todos los vehículos de la marca Renault.

 

 

 

 

1- RESPONDER A TUS PETICIONES POR INTERNET EN MENOS DE 24 HORAS (DE LUNES A VIERNES).

La red Renault se compromete a dar una respuesta personalizada a tus peticiones por internet, en menos de 24 horas, de lunes a viernes.

2- QUE PUEDAS PROBAR UN VEHÍCULO DE LA GAMA QUE ELIJAS EN EL PLAZO MÁXIMO DE 2 DÍAS LABORABLES (EXCEPTO MODELOS ESPECIALES)

La red Renault se compromete a proponerte una prueba del modelo Renault que elijas, para que la realices en el plazo máximo de 2 días laborables (excepto modelos especiales, tipo gama Renault Sport). Nuestro compromiso se basa en el modelo, la red buscara cómo responder mejor a tus necesidades en términos de motorización y nivel de confort, en función del stock disponible de vehículos.

Pulsa aquí para pedir una prueba

3- MANTENERTE INFORMADO DEL ESTADO DE TU PEDIDO HASTA LA FECHA DE ENTREGA.

La red Renault se compromete a:

- Confírmarte la fecha provisional de entrega de tu vehículo cuando realices tu pedido.

- Informarte de las fases de fabricación de tu vehículo.

- Informarte de la llegada de tu vehículo a nuestra red.

4- ENTREGARTE TU VEHÍCULO REPARADO EN EL PLAZO ACORDADO Y AL PRECIO CONVENIDO.

La red Renault se compromete a entregarte tu vehículo reparado, en la fecha y hora acordadas.

Las referencias al compromiso son la fecha y hora precisadas en la Orden de reparación.

En caso de efectuarse trabajos complementarios, si das tu consentimiento, se establecerá un nuevo plazo. En cualquier supuesto, si se produce una demora en la reparación, nos comprometemos a informarte lo más rápidamente posible acordando un nuevo plazo. 

Para las intervenciones más importantes, la red Renault se compromete a darte plazo para el diagnóstico cuando deposites tu vehículo. El plazo de intervención real será validado contigo una vez se realice el diagnóstico y el presupuesto.

En caso de ser necesaria la intervención de un experto, el compromiso está sometido a la aceptación de los trabajos solicitados por éste.

5- OFRECERTE LAS OPERACIONES EXTRAS REALIZADAS SIN TU CONSENTIMIENTO.

La red Renault se compromete a ofrecerte sin coste adicional toda intervención efectuada sin tu consentimiento.

La referencia para este compromiso es el presupuesto comunicado en el momento del depósito del vehículo.

En caso de requerirse trabajos complementarios, con tu consentimiento, un nuevo precio será acordado.

Para las intervenciones complejas, en el momento del depósito del vehículo, la red Renault se compromete al precio del diagnóstico. El precio de la intervención real será posteriormente validado por ti.

6- GARANTIZARTE DURANTE UN AÑO TODA INTERVENCIÓN FACTURADA EN NUESTROS TALLERES EN PIEZAS Y MANO DE OBRA, SIN LÍMITE DE KILOMETRAJE.

La red Renault se compromete a garantizarte durante un año  todas las intervenciones que se realicen en nuestros talleres, con piezas y mano de obra incluidas, sin límite de kilometraje.

En caso de ser necesaria la intervención de un experto, el compromiso está sometido al visto bueno del presupuesto por éste.

7- PREMIAR TU FIDELIDAD Y CONFIANZA, CON LAS VENTAJAS EXCLUSIVAS DE LA TARJETA VISA RENAULT.

Con la tarjeta Visa Renault, te ofreceremos ventajas exclusivas para poder premiar tu fidelidad y confianza.

8- GARANTIZAR TU MOVILIDAD OFRECIÉNDOTE SIEMPRE UN VEHÍCULO DE SUSTITUCIÓN O UNA SOLUCIÓN ALTERNATIVA.

Para cualquier intervención en nuestros talleres, la red Renault , para garantizar tu movilidad, se compromete a ofrecerte siempre un vehículo de sustitución o una solución alternativa.

Para toda compra de un vehículo nuevo en la red Renault, nos comprometemos a proponerte un vehículo de sustitución en caso de retraso en la entrega.

La fecha de referencia para este compromiso es la fecha de entrega confirmada los días siguientes al pedido.

Los vehículos de sustitución son vehículos de la gama Renault actual.

 

 

 

EN RENAULT QUEREMOS ATENDERTE.

CONTACTA NUESTRO SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE.
E-MAIL:   contacto-cliente.esp@renault.es
TELEFONO:   902 333 500

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Publicado: 05 de NOV 2013
Editado: 05 de NOV 2013
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La Red Renault Se Compromete

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