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Agencia de Chatbots para tu Negocio - Desarrollador de Robots

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Chatbot en Facebook Messenger un community manager

Introduccion

Publicado: 05 de AGO 2020 en Política Local y Comunidad 0 comentarios

AGENCIA DE CHATBOTRESPONDER

Cuando un prospecto quiere contactar a un proveedor a través de una página de Facebook, lo intenta por Facebook Messenger. De hecho, cada vez más prospectos esperan que se les conteste por Messenger y como respuesta a esto, Facebook ha incluido funcionalidades que permiten que Messenger sea parte de la estrategia de marketing digital.

Cuando un prospecto entra a Messenger, espera servicio, atención y respuesta inmediata, concreta y de valor y asume que del otro lado hay alguien que le va a contestar con cierta inmediatez. Sin embargo, a veces no es costeable tener del lado de la empresa un Community Manager que está continuamente pendiente para ver quien contacta y entablar una comunicación de rápida respuesta a través del Messenger.

Para poder ayudar con esto, Facebook lo que hizo hace ya algún tiempo, fue implementar una tecnología de chatbots en el Messenger, ¿qué es un chatbot? Es básicamente un software automatizado, un robot para chat, que permite automatizar una conversación para ir dando respuestas e información a cualquier persona que se pone en contacto con la empresa a través de la página de Facebook. Los bots de Messenger permiten segmentar a la persona que contacta y ofrecerle contenido personalizado en forma inmediata.

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Publicado: 05 de AGO 2020
Editado: 05 de AGO 2020
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